Support
よくある質問
ご注文、配送、互換性、アダプター選び、サポートについての基本的な質問をまとめました。
ご注文・配送
送料はいくらですか？
日本国内のご注文は、商品点数にかかわらず一律送料 300 円です。配送条件や発送時期は、在庫状況およびご注文内容の確認後に確定します。
注文後、いつ発送されますか？
在庫確認および決済確認後、通常は順次発送準備に入ります。特殊な商品、レンタル品、確認が必要な商品については、担当者よりご連絡する場合があります。
海外配送には対応していますか？
KIPON Japan は日本国内向けの販売を中心に運営しています。日本国外への配送をご希望の場合は、購入前にお問い合わせください。
製品・互換性
どのアダプターを選べばよいですか？
使用したいレンズのマウントと、装着するカメラボディのマウントを確認してください。迷う場合は Find My Adapter を利用するか、レンズ名・カメラ名を添えてお問い合わせください。
アダプター名はどのように読みますか？
多くの場合、前半がレンズ側、後半がカメラ側を示します。たとえば Canon FD to Nikon Z は、Canon FD レンズを Nikon Z カメラに装着するためのアダプターです。
オートフォーカスや電子通信に対応していますか？
多くのマウントアダプターは機械式のため、オートフォーカス、EXIF 伝達、電子絞り制御、手ぶれ補正通信などは前提にしないでください。電子接点付きモデルの場合も、対応範囲は製品仕様、レンズ、カメラ、ファームウェアにより異なります。
無限遠には対応しますか？
対応可否はアダプターの種類、レンズ、カメラボディ、個体差、使用条件によって異なります。商品ページの仕様を確認し、不明な場合は購入前にお問い合わせください。
返品・サポート
返品はできますか？
返品・交換の可否は、商品状態、ご注文内容、到着後の経過日数、初期不良の有無により確認します。詳細は返品・配送ポリシーをご確認のうえ、まずはサポートへご連絡ください。
購入前に互換性を確認できますか？
はい。レンズの正式名称、レンズマウント、カメラボディ名、希望する撮影ワークフローを添えてご連絡ください。可能な範囲で適合確認をお手伝いします。
問い合わせ先はどこですか？
KIPON Japan へのお問い合わせは sales.jp@kipon.com までご連絡ください。お問い合わせ内容により、確認にお時間をいただく場合があります。
お手入れ・使用上の注意
アダプターはどのように保管すればよいですか？
高温多湿を避け、前後キャップを装着した状態で保管してください。マウント面にほこりや異物が付着しないようご注意ください。
装着時に固く感じる場合はどうすればよいですか？
無理に押し込まず、レンズ側・カメラ側のマウント面に異物やズレがないか確認してください。強い抵抗がある場合は使用を中止し、サポートへご相談ください。
光学系入りアダプターの清掃方法は？
光学面に触れないよう注意し、ブロワーや柔らかいクリーニング用品を使用してください。溶剤や強い薬品の使用は避けてください。